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四川广安:武胜县社会保险局“四个一”驱动社保服务大提速

发布时间:2019-11-26  阅读次数:5380次

近年来,武胜县社保局作为武胜县建设群众满意的人社公共服务体系的“先头军”,以凤凰涅槃的决心,破而后立修建新服务大厅、主动先行打造综合柜员制,大力践行“四川人社事,最多跑一次”的庄严承诺,推动参保、缴费、认证、查询等主要业务不断提速。 

一是社保业务“一窗”通办。打破原有的业务股室设置,对共性业务进行整合、对人员岗位进行优化,服务大厅设置综合窗口4个、单位管理窗口2个、出件窗口1个,社保业务全面实现了“前台受理、后台分类处理、一窗出件”的综合柜员制经办服务;着力在缩短办理时间、提升服务质量上下功夫,彻底解决了原来群众“办事难、办事慢” 和“多头跑、来回跑”等问题。自综合柜员制上线以来,经办社保业务5000余件,接待群众2万余人次,综合办事效率提升30%以上。 

二是养老保险“一触”即缴。2017年,武胜县社保局主动先行与银行合作,从人工开票、缴费、上账的养老保险缴费方式升级为系统自动上账的手机银行、客户端扫一扫缴费方式,向智慧人社迈出了坚实的一步;2019年继续与银行深入合作,实现社保系统与银行系统直连,缴费方式从单银行支付到涵盖全部银行及支付宝、微信等多种方式支付,缴费时间从过去40分钟缩短为现在1分钟。网上缴费平台自上线以来深受好评,已有约2万名参保群众通过手机缴费平台成功缴纳企业职工养老保险费。 

三是生存认证“一扫”即办。为解决企业退休职工“认证难、认证慢”等突出问题,积极拓宽认证渠道,在原有人工指静脉认证模式的基础上,创新引入“互联网+人社”手机刷脸认证模式,积极践行“让信息多跑路、让群众少跑腿”,打通认证服务的最后一公里。武胜县4万余名企业退休职工信息已录入人脸识别系统,现只需手机下载认证应用,开启人脸“扫一扫”,不到1分钟即可完成生存认证,今年已有超过3万名企业退休职工成功通过“扫一扫”进行生存认证。 

四是社保明细“一点”即查。为方便参保群众随时随地能查询到自己的社保明细,做到心中有底,保障参保群众的知情权,武胜县在柜台现场办理社保查询业务的基础上,从线下线上不断突破。线下社保服务大厅新设置自助查询机6台,通过刷社保卡或身份证即可快捷查询社保明细、打印个人对账单等;线上开通网页、手机应用、微信公众号等自助查询方式,注册、输入个人身份信息后,一点即查,将社保查询业务办理时间从过去三十分钟缩短为两分钟。