HR下午茶

HR:招聘的四个原则,要牢记在心里

发布时间:2019-12-1  阅读次数:27次

原则一

招聘意味着我们执行失败需要帮忙

首先要纠正一个误解。招聘不是成功的结果,收入和客户才是。招聘是我们自己不能充分发展的后果,这意味着我们需要帮忙,完美企业是一台接入互联网的计算机。从我自己开始,每个人都是多余的。现在我们又要把日常开支增加 50%了。

我要重申一点,我们增加50%的日常费用是因为我们执行失败,这不值得自豪。实际上回到人才市场低声下气请人帮忙并不是什么光彩的事情。我们当初招你们进来就是这样,我们请你们每一位过来帮忙而你们并不需要我们。好工作有的是,但我们需要你们,所以幸亏你们愿意过来。没有你们我们不可能走到现在,但是你们之所以被招进来,也是因为之前的团队执行不下去了,现在也是这样。

原则二

员工效能符合幂次定律

跟初创企业的表现符合幂次定律很像,初创企业员工的表现也是这样。最高效的员工能比普通水平高出 20 倍。在效能公司里面,最好的员工一般是比同事快 2 倍,但在像我们这样的高杠杆初创企业里,员工之间的效率差距可以达到及格数量级。

我们对效率和正态分布的想法比较简单一些,不会想到杠杆效率和幂次分布。所以会下意识地把员工的幂次定律曲线挤压成成正态分布曲线。我们既低估了最高效的员工,又高估了低效的那些人。

高效与低效员工之间的差距比你们想象的要大得多。我们用“自欺欺人”的做法给这种行为找借口。以下是一些我们不愿解雇低效员工的借口:

他已经很努力了;应该再给她一次机会;大家都喜欢她;我替他感到难过;他擅长别的东西;他个人生活出了点问题;她的角色不对。

相反,我们本该大幅提高 20x 表现员工的责任。但大部分的做法却是限制最高效员工:

她很棒但是还没为晋升准备好;他很好但还没把我给震到;她背景不合适;他从来没干过这个工作;如果我们提升她却做不好又怎么办。

初创企业招聘存在一些灰色地带。大部分员工都很好,但有些不是。奇怪的是中间几乎没有。

原则三

招错不要紧,错过可不行

招错(误报,FP)是指招进来结果发现不行。错过(漏报,FN)是说没有把一个本来很好的人招进来。招聘效率可以用 FP 率和 FN 率衡量(越低越好)。完美的招聘团队永远不会招到不行的人,也从来不会错过本来很不错的人。

不过衡量效率会有问题。招错人(FP)很容易知道,但是你不可能知道错过(FN)了某人。因为这个以及不愿解雇人,所以公司会很注意降低招错率—这是唯一可以衡量的指标。“招得慢,炒得快”就出于这种不对称。

招得慢是因为怕招错人。

我们不应该怕招错人。招错人的决定可以很快进行补救。但是,我们应该怕错过人才。因为一旦错过就难以挽回了。而这种成本是不知道、没有上限的。Facebook 错过了 Brian Acton(WhatsApp 联合创始人,曾应聘 Facebook 未果),后来社交巨头的代价是 80 亿美元和一个董事席位。

我们有不少员工都属于那种 “没有他们公司就到不了现在” 的人。这些人大都是争议性的人物。比如 Eric 就是一个典型的 20x 员工。当初招聘的时候大部分人都不愿要他,但现在大家都叫他 The Oracle。

炒别人鱿鱼的感觉是不好的。我希望尽量不要招错人,但招错人是我们能学到东西的唯一办法。错过人我们学不到任何东西,而且失去一位 20x 员工的风险是巨大的。完善招聘的办法就是招人、学习,然后改进。招错了人不要害怕炒鱿鱼。这是给别人机会,要怕的是错失了 20x 员工。

质疑招聘快速迭代道德问题的人不妨考虑这个替代方案:我们拒绝给别人机会,因为怕他们不能成功或者把人留在不能取得成功的位置。这会在组织周围以及内部竖起一堵堵的墙。首先我们对愿意加入我们的人表示欢迎,然后给他们尽可能多的机会,之后迅速告诉他们是不是另谋高就机会更好。只要我们怀着帮助之心并保持尊重,这些人或走或留对双方来说都是好事。

原则四

文化贡献者好过文化适应者

公司只有一个人的时候,我们的文化就是“我的文化。”我的文化很快就被前 10号员工的文化代替。因为数量比是 10:1,寡不敌众,没办法抵抗。现在,你们的加入让这只队伍变成了 37,原来的10号人又变成寡不敌众了。好在我们现在的文化要比原来 10 个人的时候好多了,也绝对比只有我一个人的时候好。

按照基业常青的说法,好的企业文化往往被认为是不变的,在公司早期就被确立了的。对于那些公司来说,招聘意味着要挑符合现有文化的人,并把不符合的人排除在外。如果用维恩图来表示文化,每个圈代表员工的贡献,那捍卫文化的做法得到的就是这些圆圈的交集。(下图左)

捍卫文化还是发展文化?

我们的文化是动态的,它应该像我的企业一样扩张。我们欢迎变化,就像我们希望大家贡献新技能新想法一样,我也希望大家贡献新文化。招文化适应者不能让我们的文化变得更好。相反,还会因为衰落而变遭。在座的各位很快就会被新招进来的人在数量上压倒。是他们而不是我们决定我们将来的文化。要招聘能让我们的文化变得更好的文化贡献者。









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